قانوني
سياسة الإلغاء والاسترداد.
الخطط تتغيّر. توضّح هذه السياسة ما يحدث لتذاكرك وأموالك عند إلغاء الفعالية أو تغييرها، وكيف يعمل الاسترداد.
هذه الصفحة نص قالب. اطلب مراجعتها بما يناسب نشاطك والقانون في البلد الذي تبيع فيه قبل نشرها.
عند إلغاء الفعالية
يتوقف البيع فورًا، ولا تُقبل تذاكر الفعالية الملغاة عند الدخول. يُبلَّغ كل حامل تذكرة بالبريد، ويراجع المنظّم المبالغ ويصدر الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
عند تغيّر الفعالية
إذا تغيّر التاريخ أو الوقت أو المكان، يُبلَّغ حاملو التذاكر بالبريد، وتبقى تذاكرك صالحة للتفاصيل الجديدة. وإذا لم تتمكّن من الحضور بعد التغيير، فتواصل معنا برقم طلبك لطلب الاسترداد.
طلب الاسترداد
لغير ذلك من الأسباب، يعود الاسترداد لتقدير المنظّم. أرسل إلينا رقم طلبك عبر نموذج التواصل، وأخبرنا بالتذاكر التي تريد استردادها.
كيف يعمل الاسترداد
يتم الاسترداد تذكرةً تذكرة:
- يرسل عضو مخوَّل من فريق المنظّم طلب الاسترداد.
- يُلغى حق الدخول بالتذكرة فورًا، فلا يمكن استخدامها أثناء معالجة الاسترداد.
- لا يكتمل الاسترداد إلا بعد أن يؤكده مزوّد الدفع، ويراجع الفريق أي استرداد يفشل.
المبالغ والمدة
يعيد الاسترداد سعر كل تذكرة مستردّة ورسوم خدمتها إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تأكيد المزوّد، بحسب مصرفك.
التواصل
لديك سؤال عن إلغاء أو استرداد؟ راسلنا على support@example.test مع رقم طلبك، أو استخدم نموذج التواصل.